المساعدة والدعم

سياسة الاستبدال والاسترجاع

:في حال طلب العميل إلغاء عملية الشراء قبل الشحن

يحق للعميل استرجاع كامل المبلغ الذي قام بدفعه في حال تم الإلغاء قبل الشحن وسيتم إعادة المبلغ خلال 5 حتى 20 أيام عمل من إلغاء الطلب وتوفير البيانات المطلوبة للتحويل

بالنسبة للملابس :

يتم تفصيل القطعة لكي تحديدا عند اتمام الطلب لهذا السبب لا يمكننا قبول طلبات الالغاء او الاسترجاع بعد شحن الطلب ونشكر لكم تفهمكم

 بالنسبة للعطور :

يحق للزبون طلب الاسترجاع في حال بقاء المنتج على حالته الاصليه (بغلافة البلاستيكي) اما في حال ازالة  الغلاف الاصلي فلا يمكننا قبول طلبات الاستبدال اوالاسترجاع

بالنسبة لمنتجات التجميل : 

  • ان يكون المنتج المستبدل/ المسترجع بحالته الأصلية وبغلافه الأصلي مع كامل ملحقاته ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير ملامح التغليف الخاصة بالمنتج.
  • سيتم الموافقة على الارجاع بعد استلامنا للمنتج والتأكد انه سليم ١٠٠٪ ويمكننا اعادة بيعه لعملاء آخرين. اما اذا كانت حالته مخالفة للشرط السابق فإنه لن يتم الموافقة على الارجاع.
  • أن يتم ابلاغنا عن الرغبة في ارجاع هذا المنتج بأحد طرق التواصل معنا خلال 3 ايام من تاريخ عمل الطلب او خلال ٢٤ ساعة من استلام المنتج .
  • أن يتم تحمّل قيمة الشحن والتوصيل على العميل حسب المدينة او الدولة التي هو فيها
  • حرصاً منا على سلامتكم، لا نسمح باسترجاع أو استبدال المنتجات التي تم فتحها او استخدامها لغايات صحية لسبب أنها منتجات تجميل بطبيعتها.  

  

:في حال وجود أي استفسارات، نرجو التواصل معنا عبر القنوات التالية

Email: info@bybellum.com